Mon colis est endommagé, que faire ?

Nous utilisons différents moyens de transport, généralement les pièces passent par différents dépôts et sociétés de transport. Tous les transports internationaux suivent l' accord CMR .

Même si nous essayons de trouver le meilleur moyen de transport possible compte tenu du facteur prix/temps, il arrive parfois que des marchandises vous arrivent légèrement endommagées, partiellement perdues, déballées… cette année s'est produite 6x.

S'il te plaît :

Inspecter les marchandises

Prenez une photo immédiatement si vous sentez que quelque chose ne va pas

Ne signez pas au chauffeur - reçu sans réservation - plusieurs fois, les entreprises utilisent des appareils électroniques et ce que vous signez n'est même pas affiché à l'écran

Compter les pièces et comparer avec Bon de livraison ou Facture envoyée

Faire des marques sur les documents connexes, décrire les défauts sur les marchandises, l'emballage, la quantité… le cas échéant

Envoyez-nous immédiatement des informations

LE TRANSPORTEUR N'A QU'UNE RESPONSABILITÉ LIMITÉE.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS, EN TANT QU'EXPÉDITEUR, NE POUVONS PAS RÉCLAMER AVEC LA SOCIÉTÉ DE TRANSPORT, VOUS SEUL EN TANT QUE DESTINATAIRE POUVEZ RÉCLAMER.